Sinds 28 juni 2025 is digitale toegankelijkheid geen vrijblijvende goede praktijk meer: het is een wettelijke verplichting voor een groot deel van de Belgische bedrijven. In 2026 wordt die verplichting concreet voor veel kmo's: e-commercesites, online bankdiensten en digitale platformen voor consumenten moeten voortaan aan precieze criteria voldoen, op straffe van sancties die kunnen oplopen tot 200.000 euro.
1. Wie is betrokken, en wie nog niet
De Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act), omgezet in Belgisch recht, geldt voor websites en mobiele apps, zelfbedienings- en betaalterminals, en identificatiesystemen, zodra deze zich tot consumenten richten. E-commerce en online bankdiensten worden expliciet vermeld. Micro-ondernemingen, minder dan tien werknemers en een jaaromzet of balanstotaal onder de twee miljoen euro, krijgen extra tijd tot 28 juni 2030. Alle andere betrokken bedrijven moeten nu al voldoen.
2. Wat de wet concreet eist
Een conforme site moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn voor mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking. In de praktijk: teksten die leesbaar zijn voor schermlezers, alternatieven voor visuals zoals grafieken of schema's, bediening via het toetsenbord, en duidelijk gestructureerde formulieren. Het bedrijf moet ook een toegankelijkheidsverklaring publiceren met het conformiteitsniveau, de niet-conforme punten en een manier om een probleem te melden. De FOD Economie publiceerde specifieke richtlijnen voor e-commercediensten, met concrete voorbeelden van goede en slechte praktijken.
3. Sancties die niet langer symbolisch zijn
Bij niet-naleving zijn administratieve sancties voorzien. Ze kunnen oplopen tot 200.000 euro of 6% van de jaaromzet voor de zwaarste inbreuken. Voor e-commerce en bankdiensten aan consumenten ziet de Economische Inspectie van de FOD Economie toe op de naleving, na een klacht of op eigen initiatief.
4. Conformiteit die planning vraagt
Een volledige toegankelijkheidsaudit vraagt tijd: nazicht van de code, de inhoud, de gebruikerstrajecten. Beter dit inplannen op een routekaart dan het ontdekken bij een controle. Bedrijven die in 2026 hun site herwerken, doen er goed aan deze criteria van bij het ontwerp te integreren in plaats van ze achteraf te corrigeren, wat altijd meer kost en meer tijd vraagt.
De AI-blik, de mens eerst
Een AI-tool kan een site automatisch scannen, onvoldoende contrast opsporen, alt-teksten genereren voor honderden afbeeldingen, of ontbrekende tags signaleren binnen enkele minuten. Maar echte toegankelijkheid wordt ook manueel gecontroleerd: bediening via het toetsenbord, consistentie van de gebruikerstrajecten, of een schermlezer de inhoud werkelijk begrijpelijk maakt. Prioriteiten bepalen en conformiteit valideren blijven keuzes voor experts. Onze houding: AI voert uit, expertise beslist en waakt.
Deze week te doen
Controleer of uw site een toegankelijkheidsverklaring publiceert. Is dat niet het geval en overschrijdt uw bedrijf de drempel van een micro-onderneming, dan is dat het signaal dat een audit nodig is.
Met Vistalaro Build ontwikkelen we sites en applicaties die van bij het ontwerp voldoen aan de toegankelijkheidsstandaarden, op WordPress of volledig op maat. Met Vistalaro Pilot helpen we deze conformiteit te prioriteren binnen uw ruimere marketing- en technische routekaart.
Is uw website klaar voor deze nieuwe regels?
We auditeren ze samen met u, zonder jargon, en bepalen de prioriteiten.
Praat met ons