ChatGPT opent bedrijfsprofielen: wat Belgische bedrijven moeten weten

Op 10 november 2026 lanceerde OpenAI Businesses in ChatGPT in bèta: een plek om het profiel van uw bedrijf op te eisen en de zichtbaarheid te volgen. Volgens VentureBeat geldt het opeisen ook buiten de Verenigde Staten, in markten waar ChatGPT beschikbaar is. Voor een Belgisch bedrijf is dit een nieuwe plek waar over u gesproken wordt, of u dat nu wilt of niet.

1. Wat OpenAI op 10 november lanceerde

Businesses in ChatGPT bestaat volgens Siècle Digital uit twee delen. De Business Hub dient om bedrijfsinformatie te beheren en statistieken te bekijken. Met Business Agents maakt u een agent die vragen van gebruikers over uw producten en diensten beantwoordt.

U kunt de beschrijving, de categorie, de foto's en het leveringsbeleid en retourbeleid aanpassen. Bedrijven die online verkopen, kunnen ook een catalogus met prijzen en beschikbaarheid koppelen. OpenAI keurt wijzigingen goed vóór publicatie.

2. Wat openstaat en wat Amerikaans blijft

Volgens VentureBeat vraagt het opeisen van een profiel geen Enterprise-contract en geen advertentieaccount. OpenAI kan een aanvraag verifiëren via telefoon, zakelijk e-mailadres, domeinnaam of Shopify-account. Daarna is een identiteitscontrole via Persona nodig om te publiceren of de statistieken te zien.

Twee onderdelen blijven bij de lancering beperkt tot de Verenigde Staten: de Business Agents, voorbehouden aan Amerikaanse bedrijven die online verkopen of diensten aanbieden, en het opeisen van lokale vestigingen zoals winkels en restaurants. België wordt niet met naam vermeld: alleen een echte test toont of uw bedrijf zijn profiel kan opeisen.

3. Wat u ziet en wat u niet in handen hebt

De Business Hub toont over 28 dagen de klikken naar uw website, de vermeldingen en de terugkerende gespreksthema's. OpenAI zegt de gesprekken van gebruikers niet met bedrijven te delen. Cijfers verschijnen pas vanaf minimumdrempels.

Een profiel opeisen garandeert noch een betere plaats noch meer verkoop, schrijft VentureBeat. De tools zijn bij de lancering kosteloos, maar OpenAI sluit niet uit om later te factureren. Volgens Siècle Digital garandeert een vermelding ook geen klik.

4. Waarom dit telt voor een Belgisch bedrijf

Volgens een studie van het Belgische bureau Twaalfde Man, door The Brussels Times gemeld op 14 oktober, gebruiken bij 2.000 Belgen van 18 tot 30 jaar bijna twee keer zoveel respondenten AI-tools als zoekmachines om nieuwe merken te ontdekken. Dit cijfer geldt alleen voor die leeftijdsgroep.

Wat die assistenten over u zeggen, hangt af van uw openbare gegevens: website, Google-profiel, reviews, catalogus. Een foute of tegenstrijdige vermelding duikt overal op.

De AI-blik, de mens eerst

AI speelt hier twee rollen. Aan de kant van ChatGPT leest een assistent uw pagina's, profielen en reviews om een antwoord op te stellen. Aan de kant van het bedrijf kan een AI-tool in enkele minuten uw openingsuren, beschrijvingen, prijzen en retourbeleid op de website, het Google-profiel en in gidsen vergelijken en afwijkingen opsporen. Menselijk blijft: beslissen welke versie van de informatie geldt, de bedrijfsbeschrijving schrijven en kiezen of u een profiel opeist waarvan de voorwaarden kunnen veranderen. AI voert uit. Expertise beslist, en waakt.